Regulamin

1. Definicje

W niniejszym regulaminie:

• "Usługi" oznaczają usługi ogrodnicze świadczone przez RaggrdAlbe, w tym m.in. koszenie trawników, przycinanie drzew, sadzenie roślin, projektowanie ogrodów, pielęgnacja ogrodu i sprzątanie sezonowe;
• "Strona" oznacza stronę internetową dostępną pod adresem www.raggrdalbe.com;
• "Klient" oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z Usług lub zamierza korzystać z Usług;
• "Konsument" oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Zasady korzystania ze Strony

2.1. Warunki dostępu

Korzystanie ze Strony jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji, z wyjątkiem funkcji, które wymagają podania danych kontaktowych (np. formularz kontaktowy, zapisanie się do newslettera).

2.2. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Strony, w tym jej treści, układu, grafiki, znaków towarowych i logo należą do RaggrdAlbe lub są wykorzystywane za zgodą odpowiednich podmiotów. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie zawartości Strony w całości lub części bez uprzedniej pisemnej zgody RaggrdAlbe jest zabronione.

2.3. Zakaz działań niezgodnych z prawem

Zabrania się korzystania ze Strony w sposób niezgodny z prawem, dobrymi obyczajami lub postanowieniami niniejszego regulaminu, w szczególności:

• dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa;
• podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Strony;
• podejmowania działań naruszających prawa innych użytkowników Strony lub osób trzecich.

3. Usługi ogrodnicze

3.1. Zakres usług

RaggrdAlbe świadczy usługi ogrodnicze zgodnie z ofertą prezentowaną na Stronie, która może ulegać zmianom. Aktualny zakres usług oraz cennik są dostępne na Stronie lub na żądanie Klienta.

3.2. Zamówienie usług

Zamówienie usług może nastąpić poprzez:

• kontakt telefoniczny;
• kontakt e-mailowy;
• formularz kontaktowy na Stronie;
• osobiste złożenie zamówienia w siedzibie RaggrdAlbe.

Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez RaggrdAlbe przyjęcia zamówienia do realizacji oraz uzgodnienia wszystkich istotnych warunków świadczenia usług.

3.3. Wycena usług

Wycena usług jest dokonywana indywidualnie, w zależności od zakresu prac, wielkości ogrodu, stopnia trudności, wykorzystywanych materiałów i innych czynników mających wpływ na koszt realizacji zamówienia. RaggrdAlbe może przeprowadzić bezpłatną wizję lokalną w celu przedstawienia dokładnej wyceny.

3.4. Realizacja usług

Usługi są realizowane w terminach uzgodnionych z Klientem. RaggrdAlbe zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji usług z przyczyn niezależnych (np. warunki atmosferyczne), informując o tym Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.

3.5. Płatności

Płatności za usługi mogą być dokonywane:

• gotówką po wykonaniu usługi;
• przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury;
• w formie zaliczki przed rozpoczęciem prac (dotyczy większych projektów).

Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.

3.6. Gwarancja i reklamacje

RaggrdAlbe udziela gwarancji na wykonane usługi ogrodnicze zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady, w formie pisemnej lub elektronicznej, na adres podany w sekcji "Kontakt". Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

4. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów:

• o świadczenie usług, jeżeli RaggrdAlbe wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w której Konsument wyraźnie zażądał, aby RaggrdAlbe przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji.

5. Odpowiedzialność

RaggrdAlbe ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami prawa. RaggrdAlbe nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z usług przez Klienta;
• szkody wynikłe z działania siły wyższej;
• szkody wynikłe z działania osób trzecich, za które RaggrdAlbe nie ponosi odpowiedzialności;
• naturalne procesy biologiczne roślin, na które RaggrdAlbe nie ma wpływu.

Odpowiedzialność RaggrdAlbe wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za usługi, których dotyczy roszczenie.

6. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest RaggrdAlbe Sp. z o.o. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

7. Postanowienia końcowe

RaggrdAlbe zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na Stronie. Klientów, którzy zawarli umowę przed wprowadzeniem zmian, obowiązuje regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej.

8. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszego regulaminu, prosimy o kontakt:

RaggrdAlbe Sp. z o.o.
ul. Ogrodowa 15
02-317 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789